A propos du Kinepolis webshop
Qu'est-ce qu'une boîte cadeau Kinepolis ?
Qu'est-ce qu'une boîte cadeau Kinepolis ?
La boîte cadeau Kinepolis est le cadeau parfait. Un cadeau original pour lui ou pour elle, à l'occasion de la Saint-Valentin, la fête des mères/pères, ou encore à Noël ou pour un anniversaire ! Si vous êtes à la recherche d’une idée cadeau originale, vous faites le bon choix en optant pour la boîte cadeau de Kinepolis. Un moment cinéma est bien plus qu’un simple cadeau. Avec un chèque-cinéma, vous offrez à la personne une soirée pleine d’excitation, de romance et d’aventure. Choisissez une boîte cadeau avec plusieurs tickets de cinéma ou achetez également un chèque food & drink pour une expérience cinéma complète. Quel que soit votre choix, une bôite cadeau Kinepolis est une idée cadeau idéale pour chaque occasion, et appréciée de tous !
Quel est le contenu de la boîte ?
Quel est le contenu de la boîte ?
Nous avons des boîtes contenant uniquement des chèques-cinéma, ou des boîtes contenant des chèques-cinéma ainsi que des coupons food & drink pour une expérience plus complète.
Les boîtes ont une période de validité de 6 mois.
Que puis-je acheter dans le Kinepolis webshop ?
Que puis-je acheter dans le Kinepolis webshop ?
Vous pouvez acheter nos boîtes cadeaux Kinepolis ou nos cartes avantages digitales via le webshop.
Comment ça marche?
Comment ça marche?
Vous pouvez échanger les chèques cinéma pour un billet de cinéma pour un film au choix de la programmation. Hors suppléments éventuels (3D, Laser Ultra, film long, Cosy Seat...), un supplément devra alors être réglé. Vous pouvez utiliser vos chèques sur notre site Internet ou à la caisse de vos cinémas.
Les chèques cinéma ne sont pas acceptés pour les événements ou les représentations spéciales (sauf stipulation contraire explicite).
Commander en ligne
Comment passer une commande en tant qu’entreprise ?
Comment passer une commande en tant qu’entreprise ?
Vous pouvez passer votre commande en tant qu’entreprise en ligne via notre site Kinepolis Business: https://business.kinepolis.lu/billetteriecadeaux/
Comment puis-je passer une commande en ligne ?
Comment puis-je passer une commande en ligne ?
Voici la marche à suivre:
1. Sélectionnez vos boîtes cadeaux dans le Kinepolis webshop
2. Lorsque vous avez sélectionné le nombre de boîtes souhaitées, confirmez votre commande
3. Sous "Mes données", complétez les données nécessaires.
4. Choisissez un mode de paiement et introduisez les données nécessaires (le paiement est sécurisé)
5. Un aperçu de votre commande s'affiche. Contrôlez les données puis confirmez votre commande. Vous recevrez ensuite une confirmation par email.
Est-ce que je peux révoquer mon achat via le Kinepolis webshop ? / Comment puis-je annuler ma commande ?
Est-ce que je peux révoquer mon achat via le Kinepolis webshop ? / Comment puis-je annuler ma commande ?
Vous avez le droit de révoquer / annuler votre achat et de vous faire rembourser le prix d'achat et les autres frais (hors frais de renvoi), sans justification (cela se réfère uniquement l'achat de boites cadeaux Kinepolis).
Délai
Pour annuler, vous avez un délai de 14 jours après le jour auquel vous, ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez reçu la commande physique. Il vous suffit d'envoyer votre message concernant votre droit d'annulation avant l'échéance du délai d'annulation.
Champ d'application
Cette disposition s'applique uniquement aux commandes passées en ligne et non pas aux achats effectués directement dans un cinéma Kinepolis. Cette disposition s'applique uniquement aux particuliers et non aux entreprises.
Comment annuler mon achat ?
Si vous souhaitez faire valoir votre droit d'annulation, vous devez nous en informer au moyen d'une déclaration explicite, par email ou courrier, aux adresses suivantes:
par courrier: Utopia S.A., Part of Kinepolis Group; 45 avenue J.F. Kennedy; L-1855 Luxembourg
par email: webshop.b2c.lu@kinepolis.com
L'annulation doit contenir une mention explicite avec
(1) votre volonté d'annuler l'achat
(2) la description des produits que vous souhaitez annuler
(3) une copie de la confirmation d'achat
(4) l'adresse email utilisée pour l'achat
(5) le numéro de compte bancaire (IBAN + BIC) sur lequel le remboursement peut avoir lieu
Renvoi des produits
Vous devez nous renvoyer, ou remettre sans délai, pas plus tard que 14 jours après le jour auquel vous avez décidé de révoquer le contrat, les boites cadeaux (avec leur contenu complet et intact) et ce, à vos frais.
Kinepolis se réserve le droit de ne pas rembourser une partie des boites cadeaux retournées si l'emballage ou le contenu est endommagé.
Remboursement
Si vous annulez le contrat, vous serez remboursés des produits retournés ainsi que des frais de livraison à la commande (hors frais supplémentaires éventuels, découlant de votre mode de livraison autre que la livraison standard). Nous avons le droit de différer le remboursement jusqu'à réception de tous les produits retournés, ou jusqu'à ce que vous ayez démontré que vous avez renvoyé les produits. A la réception de votre renvoi, nous vérifierons si les chèques-cinéma et coupons des boites cadeaux ont déjà été utilisés. Si tel est le cas, le remboursement des boites sera refusé et votre droit d'annulation sera échu.
Nous vous remboursons avec le même mode de paiement que celui avec lequel vous avez effectué la transaction originale, sauf accord contraire explicite de votre part: dans tous les cas, nous ne prendrons pas à charge des frais supplémentaires pour ce remboursement.
Livraison
Est-ce que vous livrez aussi en dehors du Luxembourg ?
Est-ce que vous livrez aussi en dehors du Luxembourg ?
Non, nous livrons uniquement au Luxembourg.