Mon Kinepolis
Comment créer votre profil sur Kinepolis.lu et vous inscrire?
Comment créer votre profil sur Kinepolis.lu et vous inscrire?
Comment créer votre profil sur kinepolis.lu et vous inscrire? Avoir un compte Mon Kinepolis présente un tas d'avantages. Mais comment faire pour l'activer ?
1/ Surfez sur le site Mon Kinepolis ou en haut à droite, cliquez sur l'onglet 'S'inscrire/Se connecter'.
2/ Communiquez ensuite votre adresse e-mail dans la partie 'Enregistrez-vous dès aujourd'hui !'. Autre solution : inscrivez-vous avec votre login Facebook. Vous recevez un message vous précisant que votre adresse e-mail est déjà enregistrée ? Cela veut dire que vous avez déjà un profil activé. Cliquez sur 'Mot de passe oublié' un e-mail automatisé vous est directement envoyé à l'adresse e-mail indiquée. Ouvrez votre messagerie et cliquez sur le lien repris dans l'e-mail reçu. Cliquez ici pour savoir comment vous pouvez continuer pour compléter votre profil. Aucun message ne s'affiche ? Dans ce cas, un e-mail automatisé vous est directement envoyé à l'adresse e-mail indiquée.
3/ Ouvrez votre messagerie et cliquez sur le lien repris dans l'e-mail reçu pour activer votre profil.
4/ Vous arrivez alors sur une page web. Cliquez sur 'Se connecter'.
5/ À la page suivante, modifiez votre mot de passe. Choisissez quel sera dorénavant votre mot de passe. Indiquez le cinéma Kinepolis que vous fréquentez habituellement et cliquez sur 'Sauvegarder'. Félicitations ! Vous avez activé votre profil Mon Kinepolis ! Il ne vous reste plus qu’à le compléter pour bénéficier des nombreux avantages.
6/ La page d’accueil de votre profil Mon Kinepolis vous en dit plus. Cliquez sur 'Accédez à votre profil' pour paramétrer vos préférences. Commencez par compléter le genre de films que vous préférez.
Attention : commencez par les genres et les pays d’origine que vous préférez par-dessus tout. Ensuite, vous pouvez, sur les pages qui suivent, préciser vos artistes musicaux préférés, ainsi que les sports que vous aimez. Ainsi, nous pourrons vous informer dès que nous organisons un événement qui correspond à vos goûts. Saviez-vous que, l'an passé, Kinepolis a permis aux fans d'assister en direct sur grand écran aux concerts de leurs stars de pop et de rock préférés ? Le taux de remplissage de votre profil augmente au fur et à mesure que vous progressez. Ce pourcentage s'affiche en haut de page. Les avantages liés à votre inscription vont aussi crescendo. Plus votre pourcentage est élevé, plus vous profitez des avantages liés à votre profil. Pensez aussi à indiquer que vous souhaitez recevoir la newsletter Kinepolis, si vous voulez profiter pleinement de tous les avantages que nous vous réservons !
7/ Cliquez sur ‘Sauvegarder et continuer' pour clôturer votre inscription. L'information que vous avez communiquée nous permettra de calibrer les newsletters. Vous aurez donc une newsletter taillée sur mesure, qui tient compte de vos préférences. Elle est faite pour vous !
Je souhaite me désinscrire de la newsletter Mon Kinepolis. Que dois-je faire ?
Je souhaite me désinscrire de la newsletter Mon Kinepolis. Que dois-je faire ?
Dans chaque e-mail (commercial) que vous recevez de la part de Kinepolis, vous trouverez tout en bas à droite un lien à cliquer pour vous désinscrire de notre newsletter. Attention, si vous vous désinscrivez de la newsletter 'Mon Kinepolis', vous cesserez de profiter des avantages que vous offrait votre compte 'Mon Kinepolis'.
Voici la liste des avantages auxquels vous n'aurez plus droit si vous vous désinscrivez.
En bas de tous nos e-mails, vous pourrez cliquer sur un lien pour vous désinscrire. Vous arriverez sur une page reprenant l'ensemble des catégories d'e-mails que nous envoyons. Vous n'êtes pas automatiquement inscrit(e) à tous ces e-mails. Cette page vous permet de choisir, catégorie par catégorie, ce que vous voulez recevoir ou non.
Attention : lorsque nous vous désinscrivons à votre demande, nous rayons, de nos listes de distribution, l'adresse e-mail de la newsletter à laquelle vous venez de vous désinscrire. Si vous êtes également inscrit(e) avec une autre adresse e-mail, vous continuerez à recevoir des newsletters à cette adresse, à moins de vous y désinscrire également.
Quels sont les avantages de mon compte 'Mon Kinepolis' ?
Quels sont les avantages de mon compte 'Mon Kinepolis' ?
Si vous avez demandé à recevoir la newsletter Mon Kinepolis et que votre profil est complété à 80 % ou plus, vous recevrez de notre part :
#1 Un ticket de cinéma gratuit, offert à l'occasion de votre anniversaire
#2 Votre page d’accueil kinepolis.lu 100 % personnelle
#3 Une liste des films que vous avez vus
#4 La possibilité de savoir combien de places vos carte d'avantage vous restent et leur date de validité (en cours)
#5 La possibilité de donner votre avis sur les films
#6 Des brefs messages qui vous préveniennent dès qu’il y a du neuf à ne rater pas
#7 L'aperçu de vos tickets
#8 La liste des films que vous voulez voir
#9 Vos newsletters sur mesure
#10 De concours incroyables
#11 Votre top 5 personnel des films
#12 Promotions & actions
#13 Les nouvelles sorties
#14 La possibilité d'acheter vos places en ligne encore plus vite
Si votre profil est complété à moins de 80 %, nous tiendrons malgré tout des informations communiquées sur vos goûts et préférences pour vous calibrer une newsletter Mon Kinepolis sur mesure. Vous y disposez aussi d'un espace 'archive' pour répertorier les films que vous avez vus. En toute logique, plus vous compléterez votre profil, plus nous pourrons tenir compte de vos goûts pour vous envoyer une newsletter qui colle à vos préférences.
Plus d'infos sur les avantages >>
Créez votre compte !
J’ai un compte ‘Mon Kinepolis’. Comment et où puis-je changer l’adresse e-mail à laquelle je souhaite recevoir vos e-mails ?
J’ai un compte ‘Mon Kinepolis’. Comment et où puis-je changer l’adresse e-mail à laquelle je souhaite recevoir vos e-mails ?
Connectez-vous à votre profil Mon Kinepolis. La première page de votre profil vous permet de modifier directement votre adresse e-mail ou de modifier votre mot de passe.
Mon Kinepolis: anniversaire
Qui peut profiter de l'offre anniversaire de Kinepolis ?
Qui peut profiter de l'offre anniversaire de Kinepolis ?
Toute personne qui s'est inscrite en ligne sur le site kinepolis.lu, qui a complété son profil My Kinepolis à 80 %, qui s'est inscrit à la newsletter et qui a acheté un ticket en ligne dans les 12 mois précédents son anniversaire.
Pour plus d'infos et pour vous inscrire ou compléter votre profil, il vous suffit de vous rendre sur la page web kinepolis.lu/fr/compte/apercu/. Quand vous compléterez votre profil, vous verrez en haut de la page le pourcentage déjà complété.
Attention : votre inscription est personnelle. Une seule adresse e-mail unique est autorisée par inscription. Vous ne pouvez donc pas inscrire plusieurs personnes en mentionnant la même adresse e-mail. Toute personne désirant recevoir un ticket gratuit pour son anniversaire doit donc s'enregistrer individuellement avec un profil My Kinepolis personnel et un e-mail qui lui est propre.
Compléter les dates d'anniversaire des enfants mineurs dans vos données personnelles ne suffit pas à les inscrire. Si vous voulez qu'ils reçoivent eux aussi leur ticket automatiquement à l'occasion de leur anniversaire, ils doivent disposer d'une adresse e-mail attitrée et d'un profil My Kinepolis rien qu'à eux.
Vous pouvez consulter cette page pour plus d'infos et les conditions de cette action.
Si vous avez moins de 18 ans, consultez vos parents avant de compléter et envoyer ce formulaire. Si vous avez moins de 12 ans, demandez-leur de vous inscrire et de compléter votre profil.
Vos données seront traitées en conformité avec notre politique en matière de respect de la vie privée.
Quand puis-je bénéficier de cette offre anniversaire ?
Quand puis-je bénéficier de cette offre anniversaire ?
Si vous répondez à toutes les conditions requises pour cet avantage, vous recevrez automatiquement, quelques jours avant votre anniversaire, un e-mail pour vous informer que votre ticket gratuit est disponible. Il vous suffira de présenter le QR code affiché dans votre espace membre (en cliquant sur « Voir la carte ») ainsi qu’une pièce d’identité à la caise pour voir le film de votre choix le jour de votre anniversaire, le lendemain ou le surlendemain.
Comment bénéficier de cette offre anniversaire ?
Comment bénéficier de cette offre anniversaire ?
1. Créez votre profil ‘My Kinepolis’ Complétez votre profil ‘My Kinepolis’ à 80%, abonnez-vous à notre newsletter et assurez-vous d’avoir acheté au moins un ticket en ligne au cours des 12 derniers mois.
2. Recevez votre offre anniversaire
Quelques jours avant votre anniversaire vous recevrez un e-mail pour vous informer que votre ticket gratuit est disponible.
3. Profitez de votre ticket gratuit
Le jour de votre anniversaire, le lendemain ou le surlendemain rendez-vous à la caisse dans votre cinéma Kinepolis et présentez:
- le QR code affiché dans votre espace membre (« Voir carte »);
- une pièce d'identité valide.
Vous recevrez alors votre ticket gratuit pour voir le film de votre choix
Attention : cette offre n’est pas cumulable.
Que faire si je ne reçois pas l’e-mail avec mon ticket gratuit ?
Que faire si je ne reçois pas l’e-mail avec mon ticket gratuit ?
Vérifiez votre compte « Mon Kinepolis » pour vous assurer que les trois conditions suivantes sont remplies : votre profil est complété à au moins 80 %, vous êtes abonné à notre newsletter et vous avez acheté au moins un ticket en ligne au cours des 12 derniers mois.
Si toutes ces conditions sont remplies, vous n’avez pas besoin de l’e-mail ! Il vous suffit de vous rendre à une caisse et de présenter le QR code de votre profil Mon Kinepolis (« Voir carte ») ainsi qu’une pièce d’identité validité.
Puis-je utiliser mon ticket d'anniversaire pour un achat de ticket en ligne ?
Puis-je utiliser mon ticket d'anniversaire pour un achat de ticket en ligne ?
Désolé, ce n'est pas possible. Chaque jour, nous envoyons des centaines de tickets par e-mail et nous devons, par conséquent, réduire au maximum les possibilités de fraude. Pour lutter contre les abus, nos collaborateurs en caisse doivent vérifier si la date indiquée sur votre e-mail correspond bien à la date de naissance mentionnée sur votre carte d'identité.
Un conseil : arrivez bien à temps au cinéma pour avoir le temps de faire la file aux caisses et de demander à notre personnel votre ticket de cinéma gratuit.
Pour quelles séances puis-je utiliser mon ticket d'anniversaire ?
Pour quelles séances puis-je utiliser mon ticket d'anniversaire ?
Votre ticket d'anniversaire est valable pour toutes les séances, à l'exception des événements, le jour de votre anniversaire et les deux jours suivants.
Pourquoi mon ticket d’anniversaire n’est-il valable que le jour ‘J’ de mon anniversaire ou le lendemain ?
Pourquoi mon ticket d’anniversaire n’est-il valable que le jour ‘J’ de mon anniversaire ou le lendemain ?
Kinepolis ne peut offrir des tickets gratuits dans le cadre de son action ‘anniversaire’ qu’assortis à des conditions bien précises, dont leur date de validité.
Chaque jour, nous envoyons des centaines de tickets gratuits par e-mail et nous devons, par conséquent, réduire au maximum les possibilités de fraude. En limitant la date de validité au maximum, nous limitons les risques que des personnes tentent de venir plusieurs fois gratuitement avec leur ticket.
Comme nous comprenons parfaitement que le jour même de votre anniversaire, vous avez peut-être prévu autre chose, nous avons ajouté un jour supplémentaire de validité à votre ticket.
Il n’est pas possible de s’écarter de cette validité du ticket d’anniversaire. S’écarter de ce délai voudrait dire rendre tout contrôle impossible.
Pour lutter contre tout abus, nos collaborateurs en caisse doivent vérifier si la date indiquée sur votre e-mail correspond bien à la date de naissance mentionnée sur votre carte d’identité. S’ils coïncident, et si vous venez voir un film le jour de votre anniversaire, le lendemain ou le surlendemain, notre personnel de caisse échangera volontiers votre e-mail contre votre ticket de cinéma gratuit.
Newsletters
J’aimerais rester au courant de la programmation de certains événements organisés par Kinepolis. Comment faire ?
J’aimerais rester au courant de la programmation de certains événements organisés par Kinepolis. Comment faire ?
En créant votre profil Mon Kinepolis, vous nous communiquez le genre de films et d'événements que vous aimez. Nous en tenons compte. Nous vous signalons alors s'il y a un événement ou un film à l'affiche qui correspond à vos préférences. Vous êtes certain(e) de ne rien rater. Vous êtes amateur/trice de ballet ou d'opéra ? Signalez-le-nous dans votre profil et demandez à recevoir la newsletter mensuelle Mon Kinepolis. Dès votre inscription, vous recevrez chaque mois des infos pratiques sur les prochaines séances de Culture au Cinéma dans votre Kinepolis. Le concept d'une soirée exclusivement réservée aux femmes vous intéresse-t-il ? Ou vous cherchez des idées de sorties cinéma avec vos enfants ? Dites-nous ce qui vous tente ! Nous tiendrons compte de vos goûts et envies ! Activez vite votre profil Mon Kinepolis et profitez de tous les avantages qu’il offre. Découvrez ici ses nombreux avantages
Je reçois les newsletters de Kinepolis en Français, j'aimerais les avoir en Anglais. Que dois-je faire ?
Je reçois les newsletters de Kinepolis en Français, j'aimerais les avoir en Anglais. Que dois-je faire ?
Pour peu que vous ayez participé à un concours, acheté un ticket en ligne ou complété votre profil au départ du site kinepolis.lu francophone, notre système informatique en a déduit que vous êtes francophone. Ce paramètre est facile à modifier. Connectez-vous à votre profil Mon Kinepolis sur le site anglais kinepolis.lu/en pour y modifier ensuite votre langue. Si vous n'avez pas de compte Mon Kinepolis, vous pouvez en créer un sur kinepolis.lu/fr.
Comment puis-je changer l'adresse e-mail à laquelle je désire recevoir les e-mails de Kinepolis ?
Comment puis-je changer l'adresse e-mail à laquelle je désire recevoir les e-mails de Kinepolis ?
Pour modifier votre adresse e-mail, procédez de la façon suivante :
- Connectez-vous sur le site kinepolis.lu
- Surfez sur http://kinepolis.lu/fr/changer-adresse-email
- Donnez votre nouvelle et votre ancienne adresse e-mail
- Donnez de nouveau votre mot de passe
- Vous recevrez dès maintenant les e-mails de Kinepolis sur votre nouvelle adresse e-mail
Je ne souhaite plus recevoir d'e-mails de Kinepolis. Que dois-je faire ?
Je ne souhaite plus recevoir d'e-mails de Kinepolis. Que dois-je faire ?
En bas de tous nos e-mails, vous pourrez cliquer sur un lien pour vous désinscrire. Vous arriverez sur une page reprenant l'ensemble des catégories d'e-mails que nous envoyons. Vous n'êtes pas automatiquement inscrit(e) à tous ces e-mails. Cette page vous permet de choisir, catégorie par catégorie, ce que vous voulez recevoir ou non.
Si vous vous désinscrivez de la newsletter Mon Kinepolis, vous perdrez les avantages liés à votre compte Mon Kinepolis (comme un ticket gratuit pour votre anniversaire). Si vous vous désinscrivez de nos différents e-mails, vous ne serez plus tenu(e) au courant de nos actions promotionnelles, de nos concours, de nos sorties intéressantes et de nos événements immanquables.
Cliquez sur 'Se désinscrire' pour accéder à la page où vous pourrez préciser quelles newsletters vous en souhaitez plus recevoir. Si en bas d'un mail reçu, vous avez demandé à vous désinscrire, vous le serez à cette newsletter, mais pas aux autres newsletters encore cochées dans la liste. Vous continuerez à les recevoir.
Attention : lorsque nous vous désinscrivons à votre demande, nous rayons, de nos listes de distribution, l'adresse e-mail de la newsletter à laquelle vous venez de vous désinscrire. Si vous êtes également inscrit(e) avec une autre adresse e-mail, vous continuerez à recevoir des newsletters à cette adresse, à moins de vous y désinscrire également.
Site web et applications pratiquement
Quels navigateurs dois-je utiliser pour consulter le site de Kinepolis ?
Quels navigateurs dois-je utiliser pour consulter le site de Kinepolis ?
Notre site web est sans cesse mis à jour pour être adapté aux navigateurs web les plus récents. Nous veillons à ce que notre site Internet reste lisible et navigable avec des versions plus anciennes des browsers, mais nous vous conseillons vivement d’utiliser des versions récentes. Les navigateurs tels que Chrome et Firefox actualisent automatiquement leurs versions. Par contre, pour Internet Explorer, vous devez procéder vous-même à la mise à jour. Nous vous conseillons de privilégier une version d’Internet Explorer supérieure à la version 9.
Où puis-je donner mon avis - ou donner une suggestion- sur le site Internet ou les applis pour smartphone ou tablet ?
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Vos remarques et commentaires sont les bienvenus ! Vous voulez nous faire part de votre avis ? Vous avez des idées d'amélioration ou vous avez détecté une erreur ? Informez-nous-en en détail. Contactez-nous et donnez-nous un maximum de détails afin que nous puissions faire le nécessaire.
Pourquoi dois-je m'inscrire sur kinepolis.lu? Quels sont les avantages de s'inscrire ?
Pourquoi dois-je m'inscrire sur kinepolis.lu? Quels sont les avantages de s'inscrire ?
En vous inscrivant, vous pouvez bénéficier de l'ensemble des avantages que vous offre votre compte Mon Kinepolis. Ainsi, votre page d'accueil classe les films à l'affiche en fonction de vos préférences cinématographiques (celles que vous nous aurez renseignées dans votre profil). Votre page regorge aussi de services malins. Vous pouvez consulter le nombre de places restantes de votre carte avantages (Movie Card ou Family Card) et vérifier à tout moment sa date de validité. Vous pouvez aussi y tenir à jour la liste des films que vous avez vus et la liste des films que vous souhaitez voir. Vous saurez quand votre acteur ou actrice préféré(e) revient sur grand écran ou quand un film de votre réalisateur favori sort ou s'il y a un film ou un événement à ne manquer sous aucun prétexte. Nous vous dirons aussi si vous devez faire quelque chose pour recevoir votre ticket de cinéma gratuit pour votre anniversaire, vous pouvez aussi trouver votre ticket de cinéma gratuit dès 7 jours avant votre anniversaire sur votre profil (si vous avez droit du ticket gratuit). Si vous avez déjà ouvert un compte Mon Kinepolis, connectez-vous-y pour découvrir tous les avantages qu'il a à vous offrir !
J'aimerais garder en mémoire tous les films que j'ai vus ? Pouvez-vous m'aider à tenir une liste à jour ?
J'aimerais garder en mémoire tous les films que j'ai vus ? Pouvez-vous m'aider à tenir une liste à jour ?
Vous pouvez archiver votre propre historique de films vus et consulter cette liste en vous connectant sur votre espace personnel Mon Kinepolis sur kinepolis.lu. Les films pour lesquels vous avez acheté un ticket en ligne s'ajouteront automatiquement à votre répertoire, mais vous pouvez aussi le compléter manuellement en ajoutant les films que vous avez vus à la TV, en DVD ou Blu-Ray ou au cinéma. Vous avez déjà un compte Mon Kinepolis ? Cliquez ici pour accéder directement à votre profil.
Est-il possible de dresser une liste des films que j’aimerais voir ?
Est-il possible de dresser une liste des films que j’aimerais voir ?
Tout à fait ! Il vous suffit d’ajouter les films que vous voulez voir à la liste 'Films que je veux voir' pour créer votre propre liste de souhaits pour les prochains mois. Comptez sur nous pour vous informer dès qu’un des films de votre liste sort en salles. Vous êtes ainsi certain(e) de ne pas manquer ces films quand ils sont à l’affiche. Connectez-vous maintenant >>